Retur- och återbetalningspolicy
På nordiskstilshop.com vill vi att du ska kunna handla med trygghet. Vårt mål är att ge en tydlig och rättvis process för returer, ånger och reklamationer. Produkterna i vårt sortiment är noggrant utvalda och kommer från en svensk leverantör som arbetar med kvalitet, funktion och hållbar design. Eftersom vi säljer produkter via vår webbplats gäller denna policy för köp som görs online hos oss. Genom att genomföra ett köp på nordiskstilshop.com godkänner du villkoren i denna policy, tillsammans med våra allmänna köpvillkor.
Ångerrätt
Du har enligt gällande konsumentlagstiftning rätt att ångra ditt köp under förutsättning att de krav som följer av lagen är uppfyllda. Ångerrätten gäller inte för produkter som är undantagna enligt lag, exempelvis produkter som har tillverkats efter dina särskilda önskemål, produkter med bruten försegling av hygien- eller hälsoskäl, eller andra varor där ångerrätt inte kan tillämpas. Om du vill ångra ett köp ska du kontakta oss via kontaktformuläret på nordiskstilshop.com. I ditt meddelande ska du tydligt ange ordernummer, vilken produkt det gäller och att du vill utnyttja din ångerrätt. Vi återkommer med instruktioner för hur returen ska genomföras. Det är viktigt att du inte skickar tillbaka en produkt innan du har fått bekräftelse från oss.
Returvillkor
För att en retur ska kunna godkännas måste produkten returneras i väsentligt oförändrat skick. Den ska vara oanvänd, rengjord vid behov och returneras i originalförpackning tillsammans med alla tillbehör, etiketter och dokument som följde med leveransen. Om produkten har använts på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras enligt konsumentlagstiftningen. Vi rekommenderar att du packar produkten väl och använder en spårbar försändelse, eftersom du ansvarar för produkten fram till dess att den når oss. Returer som skickas utan att först ha godkänts via vårt kontaktformulär kan fördröjas eller avvisas.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade produkten behandlar vi din återbetalning så snart som möjligt och i enlighet med gällande lagstiftning. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits. Om du betalade med ett betalkort eller annan elektronisk betalningstjänst kan det uppstå en fördröjning hos betalningsleverantören innan beloppet syns på ditt konto. Vi strävar efter att alltid hålla dig informerad via de kontaktuppgifter du angav i samband med köpet. Om en retur inte uppfyller villkoren i denna policy kan vi behöva neka återbetalning eller göra en justering enligt lag.
Reklamation
Om du har mottagit en produkt som är felaktig, skadad eller inte motsvarar din beställning ska du kontakta oss via kontaktformuläret på nordiskstilshop.com så snart som möjligt. Beskriv problemet tydligt och bifoga gärna bilder som visar felet. Vi hanterar reklamationer i enlighet med konsumentköplagen och tillämplig konsumentlagstiftning. Beroende på situationen kan reklamationen leda till reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Du har rätt att reklamera en vara inom den tid som följer av lag. Vi ber dig att inte returnera en reklamerad produkt innan du har fått instruktioner från oss, eftersom vi då kan ge rätt hantering och undvika onödiga förseningar.
Undantag
Ångerrätten gäller inte för vissa produkter. Det kan exempelvis handla om produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt för dig, produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla, eller produkter där förseglingen har brutits av hygien- eller hälsoskäl. Även presentkort och vissa digitala tjänster kan vara undantagna. Om du är osäker på om din produkt omfattas av ångerrätt är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret innan du genomför ditt köp.
Kontakt och hantering
All kommunikation om returer, ånger och reklamationer sker via kontaktformuläret på nordiskstilshop.com. Vi ber dig att ange ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av ditt ärende. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och använder endast uppgifterna för att hantera ditt ärende. Denna policy påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. Om något i denna policy skulle visa sig strida mot gällande lag gäller lagen före policyn.
Avslutning
Vi på nordiskstilshop.com vill att din upplevelse ska vara enkel och trygg. Genom tydliga villkor, noggrann hantering och respekt för dina konsumenträttigheter strävar vi efter att returer och återbetalningar ska fungera smidigt. Om du har frågor om denna policy är du alltid välkommen att höra av dig via kontaktformuläret på vår webbplats. Vi uppskattar att du väljer att handla hos oss och ser fram emot att hjälpa dig på bästa möjliga sätt.
Retur- och återbetalningspolicy
På nordiskstilshop.com vill vi att du ska kunna handla med trygghet. Vårt mål är att ge en tydlig och rättvis process för returer, ånger och reklamationer. Produkterna i vårt sortiment är noggrant utvalda och kommer från en svensk leverantör som arbetar med kvalitet, funktion och hållbar design. Eftersom vi säljer produkter via vår webbplats gäller denna policy för köp som görs online hos oss. Genom att genomföra ett köp på nordiskstilshop.com godkänner du villkoren i denna policy, tillsammans med våra allmänna köpvillkor.
Ångerrätt
Du har enligt gällande konsumentlagstiftning rätt att ångra ditt köp under förutsättning att de krav som följer av lagen är uppfyllda. Ångerrätten gäller inte för produkter som är undantagna enligt lag, exempelvis produkter som har tillverkats efter dina särskilda önskemål, produkter med bruten försegling av hygien- eller hälsoskäl, eller andra varor där ångerrätt inte kan tillämpas. Om du vill ångra ett köp ska du kontakta oss via kontaktformuläret på nordiskstilshop.com. I ditt meddelande ska du tydligt ange ordernummer, vilken produkt det gäller och att du vill utnyttja din ångerrätt. Vi återkommer med instruktioner för hur returen ska genomföras. Det är viktigt att du inte skickar tillbaka en produkt innan du har fått bekräftelse från oss.
Returvillkor
För att en retur ska kunna godkännas måste produkten returneras i väsentligt oförändrat skick. Den ska vara oanvänd, rengjord vid behov och returneras i originalförpackning tillsammans med alla tillbehör, etiketter och dokument som följde med leveransen. Om produkten har använts på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras enligt konsumentlagstiftningen. Vi rekommenderar att du packar produkten väl och använder en spårbar försändelse, eftersom du ansvarar för produkten fram till dess att den når oss. Returer som skickas utan att först ha godkänts via vårt kontaktformulär kan fördröjas eller avvisas.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade produkten behandlar vi din återbetalning så snart som möjligt och i enlighet med gällande lagstiftning. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits. Om du betalade med ett betalkort eller annan elektronisk betalningstjänst kan det uppstå en fördröjning hos betalningsleverantören innan beloppet syns på ditt konto. Vi strävar efter att alltid hålla dig informerad via de kontaktuppgifter du angav i samband med köpet. Om en retur inte uppfyller villkoren i denna policy kan vi behöva neka återbetalning eller göra en justering enligt lag.
Reklamation
Om du har mottagit en produkt som är felaktig, skadad eller inte motsvarar din beställning ska du kontakta oss via kontaktformuläret på nordiskstilshop.com så snart som möjligt. Beskriv problemet tydligt och bifoga gärna bilder som visar felet. Vi hanterar reklamationer i enlighet med konsumentköplagen och tillämplig konsumentlagstiftning. Beroende på situationen kan reklamationen leda till reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Du har rätt att reklamera en vara inom den tid som följer av lag. Vi ber dig att inte returnera en reklamerad produkt innan du har fått instruktioner från oss, eftersom vi då kan ge rätt hantering och undvika onödiga förseningar.
Undantag
Ångerrätten gäller inte för vissa produkter. Det kan exempelvis handla om produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt för dig, produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla, eller produkter där förseglingen har brutits av hygien- eller hälsoskäl. Även presentkort och vissa digitala tjänster kan vara undantagna. Om du är osäker på om din produkt omfattas av ångerrätt är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret innan du genomför ditt köp.
Kontakt och hantering
All kommunikation om returer, ånger och reklamationer sker via kontaktformuläret på nordiskstilshop.com. Vi ber dig att ange ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av ditt ärende. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och använder endast uppgifterna för att hantera ditt ärende. Denna policy påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. Om något i denna policy skulle visa sig strida mot gällande lag gäller lagen före policyn.
Avslutning
Vi på nordiskstilshop.com vill att din upplevelse ska vara enkel och trygg. Genom tydliga villkor, noggrann hantering och respekt för dina konsumenträttigheter strävar vi efter att returer och återbetalningar ska fungera smidigt. Om du har frågor om denna policy är du alltid välkommen att höra av dig via kontaktformuläret på vår webbplats. Vi uppskattar att du väljer att handla hos oss och ser fram emot att hjälpa dig på bästa möjliga sätt.